Perguntas Frequentes
Tenha Todas Suas Respostas
Para os Trippers
O que é a Trip Plan ??

Trip plan é um marketplace voltado a pessoas que querem viajar e não possuem tempo de pegar um avião e curtir suas merecidas férias em Las Vegas tomando uma piña colada na piscina de um cassino ou que estão sem muito dinheiro porém querem sair da rotina do dia a dia... fazendo de suas pequenas férias(fim de semana, feriados, etc) inesquecível, podendo optar pela categoria que mais se enquadra ao seu perfil.

O que siginifca Trip Plan ?

Literalmente Plano de Viagem. Mas nosso proposito não foge muito do literal. Gostamos de dizer que nós somos fornecedores de experiências e buscamos sempre oferecer os melhores planos de viagens para satisfazer nossos Trippers. 

Como posso encontrar experiencias em meus locais favoritos ?

A Trip Plan disponibiliza um sistema de procuras e listas, onde poderá encontrar experiências nos locais de sua preferencia !

Como reservo uma experiencia ?

Depois de selecionar as datas e o número de pessoas, clique em ADICIONAR AO CARRINHO para prosseguir com detalhes pessoais e de pagamento. A maioria das experiências pode ser reservada e confirmada instantaneamente. Algumas experiências podem exigir uma resposta prévia do fornecedor, em tais casos, o mesmo tem 24 horas para confirmar a reserva. Se o fornecedor aceitar o pedido, a reserva será confirmada e o pagamento será processado. Se o fornecedor recusar o pedido ou expirar a hora de confirmação, a reserva será considerada como cancelada e o pagamento não será cobrado.

Posso obter informações adicionais antes de fazer a reserva??

Claro! Clique no botão PERGUNTAR localizado na parte inferior da página de cada experiência. Faça perguntas e esclareça dúvidas que você possa ter. Quando estiver satisfeito com as informações, você pode prosseguir com a reserva. Manter contato com o fornecedor é rápido e fácil usando o sistema de mensagens diretas do Trip Plan.

Como faço seu eu mandar uma mensagem para o fornecedor e não tiver resposta ?

Os fornecedores geralmente respondem a mensagens e solicitações de reserva dentro de 24 horas. Se você não obteve resposta, nós sentimos muito! Entre em contato com support@tripplanapp.com para obter ajuda. Vamos tentar entrar em contato com o fornecedor ou encontrar outro para fornecer uma experiência incrível para você. Nós levamos muito a sério a capacidade de resposta do fornecedor. Os fornecedores que exibem um padrão de não responder às mensagens serão removidos da Trip Plan.

Posso entrar em contato com o Fornecedor antes da experiencia ?

Sim, porém apenas após a confirmação da reserva. Informações para contato pessoal não serão disponibilizadas até o você confirmar a reserva. Você receberá um e-mail e um SMS de confirmação. 

Posso alterar uma reserva que já foi confirmada ?

Nós entendemos que os planos as vezes podem mudar. Você pode contatar o fornecedor através de mensagem direta ao fornecedor via Trip Plan a qualquer hora para alterar sua reserva, sujeito a disponibilidade. Em caso de mudança de data, o fornecedor poderá escolher uma nova data, ou até recusar a solicitação em caso de indisponibilidade. Tenha em mente que algumas experiências possuem rígidas politicas de cancelamento. 

Quais as formas de pagamento das reservas ?

Você poderá pagar com seu cartão de crédito ou através de Pay Pal. Seu pagamento é processado seguramente através das melhores ferramentas de segurança e prevenção de fraudes. Nós não armazenamos suas informações de pagamento. Após a confirmação do pagamento, o valor é retido em uma conta virtual da Trip Plan. O pagamento só será enviado ao Fornecedor após a realização da experiência. 

Quanto eu pago por uma reserva ?

Todos os preços são transparentes e exibidos claramente na descrição da experiência. Um preço total será mostrado assim que a data e o número de convidados forem selecionados. Todas as listas de preços apresentadas são definidas pelos próprios anfitriões e não são negociáveis.

Trip Plan cobra alguma comissão ?

Não, a Trip Plan não cobra comissão de seus Trippers.

Qual é a politica de cancelamento da Trip Plan ?
As politicas de cancelamento são pré-determinadas pelos fornecedores e são mencionadas na descrição de cada experiência.
E se o guia se atrasar ou não aparecer ?

Não te deixamos na mão! Se o seu guia não comparecer, reembolsaremos você integralmente pela experiência não fornecida. Por favor, envie um email para support@tripplanapp.com informando o que (não aconteceu) aconteceu. Por favor, seja rápido! É do interesse de todas as partes se os pedidos de reembolso forem apresentados no prazo de 24 horas após o início da experiência. Nós levamos a confiabilidade do site muito a sério. Os fornecedores que exibem um padrão de cancelamento ou não aparecendo serão removidos do site da Trip Plan.

Para Fornecedores
Consigo visualizar os detalhes de minha conta, como extrato de transações por exemplo ?
Sim! Entre em MINHA CARTEIRA em seu dashboard. Clique em DETALHE para obter informações completas sobre as cobranças de clientes e o valor líquido creditado em sua conta de fornecedor. Clique em IMPRIMIR para baixar um arquivo pdf. Trip Plan incentiva a contabilidade precisa e transparente em todos os momentos!
Posso divulgar mais de uma experiencia?

Sim, não há limite para o número de experiências, contanto que elas sejam qualificadas. Contudo, experiências repetidas com apenas ligeiras diferenças entre elas não são permitidas e se for considerado excessivo, seu perfil será suspenso até segunda ordem. 

Vocês cobram para divulgar as experiencias ?

Não, Trip Plan não cobra nada para divulgar suas experiências. Somos um canal aberto para exibir e promover suas experiências.

Como e quando vou receber ?

Trip Plan providenciará uma transferência bancária para conta especificada em CONFIGURAÇÕES DE PAGAMENTO. Por favor consulte MINHA CARTEIRA em seu dashboard para um extrato de conta e consulta de saldo disponível para saque. Note que os valores serão disponibilizados após a prestação de serviço.

Como eu contato o TRIPPER ?

Vá em MINHAS RESERVAS em seu dashboard. Clique em DETALHES, nas reservas confirmadas. Clique em MENSAGEM AO TRIPPER para iniciar uma conversa. O histórico de conversa vai atualizar automaticamente na sessão MENSAGENS em seu dashboard. Verifique com frequência !

Como faço para divulgar minhas experiencias ?
  • Clique em "VIRE UM FORNECEDOR", entre com os detalhes e faça login no seu dashboard. Faça upload de uma foto pessoal (3x4) em seu perfil (os viajantes gostam de ver a foto da pessoa com quem estão falando).
  • Em seu dashboard, clique em "ADICIONAR EXPERIENCIA" e complete a descrição de atividades, clique em SALVAR! Escolha um bom nome para suas experiência. Isso criará uma boa primeira impressão e vai encorajar reservas.
  • FOTOS & VIDEOS, faça um upload de até 10 fotos recentes de alta qualidade para mostrar aos viajantes o que vão encontrar ao reservar uma experencia com você. Mostrar fotos do seu time e das atividades disponíveis é uma ótima idéia !
  • Descreva as experiências em DETALHES DE ATIVIDADES. Em HIGHLIGHTS; inclua 2-4 frases sobre porque os viajantes deveriam reservar com você, o que você fornece em especial. Em DESCRIÇÃO; escreva com detalhes tudo que você oferece. 
  • MAPA. Mostre a exata localização de sua experiência e ajude os viajantes a te encontrar. 
  • DISPONIBILIDADE; Atualize sempre que possível as datas disponíveis.
  • DEMAIS INFORMAÇÕES; Qualquer informação complementar você pode inserir aqui. 
  • SEJA ORIGINAL ! Quanto mais única e exclusiva sua experiência e quanto mais fantásticas forem suas fotos; mais interesses, parcerias e reservas você receberá
Quando começo a receber as solicitações de reserva ?

Mantenha sempre suas datas disponíveis e preços atualizados, para receber as reservas. O Tripper vai clicar em RESERVAR e você terá até 24 horas para confirmar a reserva, após esse período o pedido será automaticamente cancelado. Caso você prefira, poderá operar na modalidade de reserva automática. Nesse caso, após o Tripper clicar em RESERVAR, imediatamente (mediante aprovação do cartão) a reserva será confirmada. Você receberá uma notificação por e-mail e SMS a cada reserva confirmada.

Quanto tempo leva para minhas experiencias serem aprovadas ?

Após preencher todos os detalhes de sua experiência, o time da Trip Plan ira verificar o conteúdo e retornar uma respostas em até 24 horas, aprovando ou sugerindo melhorias.

Quanto de comissão vocês cobram ?
Trip Plan receberá uma comissão que varia entre 15 e 20%, dependendo do valor total de cada reserva efetuada com sucesso. Passeios até R$ 100,00 será cobrado uma comissão de 20%. Passeios a partir de R$ 100,01 até R$ 180,00 serão cobrados 17,5% de comissão. Passeios com valor superior a R$ 180,01 a comissão será de 15%.
Tenho uma experiencia única a oferecer e não consigo listar em nenhuma categoria existente.

Nós encorajamos criatividade e inovação. Por favor se apresente e também apresente sua experiência através de nosso e-mail e nós responderemos assim que possível com uma solução.

Como funciona a politica de cancelamento ?

Você deve escolher uma Política de Cancelamento mais adequada durante o processo de criação de lista. Note que a Trip Plan coleta o pagamento dos Trippers em seu nome, portanto, você não será obrigado a gerenciar quaisquer cancelamentos ou reembolsos pessoalmente. Se uma reserva for cancelada, você será notificado na seção CANCELAMENTOS no seu dashboard. Você pode saber mais sobre as diferentes políticas de cancelamento aqui.

O que siginifica Trip Plan ?

Trip plan é um marketplace voltado a pessoas que querem viajar e não possuem tempo de pegar um avião e curtir suas merecidas férias em las vegas tomando uma piña colada na piscina de um cassino ou que estão sem muito dinheiro porém querem sair da rotina do dia a dia... fazendo de suas pequenas férias(fim de semana, feriados, etc) inesquecivel, podendo optar pela categoria que mais se enquadra ao seu perfil

O que é a Trip Plan ?

Trip Plan é uma plataforma de viagens que fornece aos viajantes (Trippers) experiências únicas e exclusivas.

Que tipo de experiencias posso divulgar ?

Você pode divulgar qualquer experiência que se encaixe em uma dos 9 temas oferecidos pela Trip Plan. 

Quem se qualifica para ser um fornecedor ?

Nós aceitamos guias turisticos devidamente cadastrados no Cadastur. 

Google Analytics Alternative